退货
我们希望您对购买的产品完全满意。如果由于任何原因该商品不符合您的期望，您有权行使撤回权。
撤销权（14天退货期）
学期
根据拉脱维亚共和国内阁第255号《远程合同条例》规定，您有权在收到物品之日起14个日历日内撤回该物品，无需说明理由。
状况
- •该物品必须未使用且未损坏。
- •该商品必须采用原始且未损坏的包装。
- •您必须提交购买确认文件（收据、发票）。
- •退货时，商品的状况必须与收到时相同。
例外情况
撤销权不适用于某些类型的商品，例如：
- •音频或视频录音，或计算机程序（如果其包装已打开）。
- •卫生用品（如果包装已打开）。
- •按照消费者的规格制造或明显个性化的商品。
- •易腐烂的货物或保质期即将到期的货物。
退货流程
1
填写取消表格
您需要填写我们的取消表格（可在我们的网站上获取或向我们的客户支持索取）。该表格必须在 14 天的截止日期之前通过电子邮件发送给我们：[email protected]。
2
退回商品
发送取消表格后，该商品必须在 14 天内退还给我们。
退货地址： ProMusic, Rīga, Šmerļa iela 3
注：退货产生的直接费用由买家承担。
3
退款
我们将在收到您的取消表格和商品后 14 天内退还为该商品支付的金额，包括标准运费（如果适用）。除非另有约定，退款将退至付款时的银行账户。
重要提示：如果商品已被使用或未采用原包装，我们保留扣留与商品价值减少相应的金额的权利。
产品交流
如果您想将一件商品换成另一件，请在取消表格上注明或联系我们。交换将在应用取消权程序后进行。
关于缺陷商品的投诉
如果您收到有缺陷的商品或与您订购的商品不符，请立即联系我们。在这种情况下，我们将承担退货或换货的费用。