Zwroty
Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu przedmiot nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.
Prawo do odstąpienia od umowy (14-dniowy okres zwrotu)
Termin
Zgodnie z regulacjami Rady Ministrów Republiki Łotewskiej nr 255 "Regulamin dotyczący umów zawieranych na odległość", masz prawo odstąpić od towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odbioru, bez podawania przyczyny.
Warunki
- •Towar musi być nieużywany i nienaruszony.
- •Towar musi być w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu.
- •Musisz przedstawić dokument potwierdzający zakup (paragon, faktura).
- •W momencie zwrotu towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany.
Wyjątki
Prawo odstąpienia nie dotyczy niektórych rodzajów towarów, takich jak:
- •Nagrania audio lub wideo, lub programy komputerowe, jeśli ich opakowanie zostało otwarte.
- •Produkty higieniczne, jeśli ich opakowanie zostało otwarte.
- •Towary wykonane na specjalne zamówienie konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane.
- •Towary łatwo psujące się lub towary z krótkim terminem ważności.
Proces zwrotu
Wypełnij formularz odstąpienia
Musisz wypełnić nasz formularz odstąpienia (dostępny na naszej stronie internetowej lub poproś o niego naszą obsługę klienta). Formularz ten musi być wysłany do nas drogą mailową na adres info@promusic.lv przed upływem 14-dniowego terminu.
Zwróć towar
Po wysłaniu formularza odstąpienia, towar musi być zwrócony do nas w ciągu 14 dni.
Adres zwrotu: ProMusic, Rīga, Šmerļa iela 3
Uwaga: Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosi kupujący.
Zwrócenie pieniędzy
Zwrócimy kwotę zapłaconą za towar, w tym standardowe koszty dostawy (jeśli dotyczy), w ciągu 14 dni od momentu otrzymania formularza odstąpienia i towaru. Zwrot zostanie dokonany na konto bankowe, z którego dokonano płatności, chyba że ustalono inaczej.
Ważne: Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania kwoty odpowiadającej spadkowi wartości towaru, jeśli towar był używany lub nie jest w oryginalnym opakowaniu.
Wymiana towaru
Jeśli chcesz wymienić towar na inny, prosimy o zaznaczenie tego w formularzu odstąpienia lub kontakt z nami. Wymiana nastąpi po zastosowaniu procedury odstąpienia od umowy.
Reklamacje dotyczące wadliwych towarów
Jeśli otrzymasz wadliwy przedmiot lub nie odpowiada on temu, co zamówiłeś, skontaktuj się z nami natychmiast. W takim przypadku pokryjemy koszty zwrotu lub wymiany towaru.
Czy masz pytania dotyczące zwrotów?
Skontaktuj się z nami, a pomożemy w każdej kwestii związanej ze zwrotami.
Adres: Rīga, Šmerļa iela 3