Grąžinimai
Norime, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Jei dėl kokių nors priežasčių prekė neatitinka jūsų lūkesčių, turite teisę pasinaudoti atsisakymo teise.
Atsisakymo teisė (14 dienų grąžinimo laikotarpis)
Terminas
Pagal Latvijos Respublikos Ministrų Kabineto 255 nutarimą "Nuotolinių sutarčių taisyklės", turite teisę atsisakyti prekės per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo datos, nenurodydami priežasties.
Sąlygos
- •Prekė turi būti nenaudota ir nepažeista.
- •Prekė turi būti savo originalioje ir nepažeistoje pakuotėje.
- •Turite pateikti pirkimo patvirtinimo dokumentą (kvitą, sąskaitą).
- •Grąžinimo metu prekė turi būti tokios pačios būklės, kaip ir gavimo metu.
Išimtys
Atsisakymo teisė netaikoma tam tikroms prekių rūšims, tokioms kaip:
- •Garso ar vaizdo įrašai arba kompiuterinės programos, jei jų pakuotė buvo atidaryta.
- •Higienos produktai, jei jų pakuotė buvo atidaryta.
- •Prekės, pagamintos pagal vartotojo specifikacijas arba aiškiai suasmenintos.
- •Greitai gendančios prekės arba prekės, kurių galiojimo laikas baigiasi greitai.
Grąžinimo procesas
Užpildykite atšaukimo formą
Turite užpildyti mūsų atšaukimo formą (prieinama mūsų svetainėje arba prašykite iš mūsų klientų aptarnavimo). Ši forma turi būti atsiųsta mums el. paštu info@promusic.lv prieš 14 dienų terminą.
Grąžinkite prekę
Po atšaukimo formos išsiuntimo prekė turi būti grąžinta mums per 14 dienų.
Grąžinimo adresas: ProMusic, Rīga, Šmerļa iela 3
Pastaba: tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Grąžinimas
Mes grąžinsime sumą, sumokėtą už prekę, įskaitant standartines pristatymo išlaidas (jei taikoma), per 14 dienų nuo momento, kai gausime jūsų atšaukimo formą ir prekę. Grąžinimas bus atliktas į banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, nebent būtų sutarta kitaip.
Svarbu: mes pasiliekame teisę sulaikyti sumą, atitinkančią prekių vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudota arba nėra savo originalioje pakuotėje.
Prekės keitimas
Jei norite pakeisti prekę kita, prašome tai nurodyti atšaukimo formoje arba susisiekti su mumis. Keitimas įvyks po atšaukimo teisių procedūros taikymo.
Skundai dėl defektų turinčių prekių
Jei gavote defektuotą prekę arba ji neatitinka to, ką užsisakėte, nedelsdami susisiekite su mumis. Tokiu atveju mes padengsime prekių grąžinimo ar keitimo išlaidas.
Ar turite klausimų apie grąžinimus?
Susisiekite su mumis, ir mes padėsime su bet kokiais grąžinimo klausimais.
Adresas: Rīga, Šmerļa iela 3