Garantie
Tous les produits achetés dans notre magasin sont accompagnés d'une garantie du fabricant et de la garantie légale spécifiée dans la Loi sur la protection des droits des consommateurs de la République de Lettonie (CRPL).
Garantie légale (CRPL)
Terme
Le consommateur peut soumettre une réclamation pour non-conformité des biens aux termes du contrat dans les deux ans suivant la date d'achat.
Comment procéder
La réclamation doit être soumise au vendeur dans un délai raisonnable après la découverte du défaut, mais au plus tard dans les deux mois.
Si un défaut des biens est découvert dans les six premiers mois suivant l'achat, il est présumé que le défaut existait au moment de l'achat, sauf si le vendeur prouve le contraire. Après six mois, le consommateur doit prouver que le défaut existait dans les biens avant l'achat.
Vos droits
En cas de défaut, vous avez le droit de demander la réparation des biens, l'échange contre un nouveau produit, une réduction de prix ou l'annulation du contrat et un remboursement.
Garantie du fabricant
En plus de la garantie légale, de nombreux produits sont accompagnés d'une garantie du fabricant, dont la durée et les conditions peuvent varier. Des informations détaillées sur la garantie du fabricant peuvent être trouvées dans la description du produit ou la documentation accompagnante.
La garantie du fabricant n'affecte pas vos droits légaux découlant du CRPL.
Conditions de garantie
Ce qui est couvert
La garantie couvre les défauts de fabrication et les insuffisances matérielles.
Ce qui n'est pas couvert
La garantie ne s'applique pas si des défauts résultent d'une utilisation inappropriée, d'une manipulation négligente, de dommages mécaniques, de réparations effectuées par des personnes non autorisées, ou de catastrophes naturelles.
Comment demander une garantie
- 1
Contactez notre équipe de support client, en fournissant votre numéro de commande et une description du défaut.
- 2
Nos spécialistes vous fourniront des instructions sur la manière de livrer l'article au centre de service de garantie ou de l'envoyer.
- 3
Il est obligatoire de présenter un document de confirmation d'achat (reçu, facture, bon de livraison) pour les réclamations de garantie.
Avez-vous des questions sur la garantie ?
Contactez-nous, et nous vous aiderons à résoudre tout problème lié à la garantie.
Adresse: Rīga, Šmerļa iela 3