Centre d'aide
Nous sommes ici pour vous aider à trouver des réponses à vos questions et à garantir la meilleure expérience avec nos produits.
Garantie
En savoir plus sur les conditions de garantie
Livraison
Options et coûts de livraison
Retours
Politique et processus de retour
Contacts
Contactez-nous
Questions Fréquemment Posées
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer une commande en ligne en sélectionnant vos produits souhaités et en les ajoutant au panier. Ensuite, suivez le processus de paiement, où vous devrez entrer les informations de livraison et les détails de paiement.
Quels modes de paiement sont disponibles ?
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d'autres méthodes de paiement en ligne. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée à l'aide d'une connexion cryptée.
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du mode de livraison choisi. En Lettonie, la livraison prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. Dans les pays de l'Union européenne, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables. Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre Informations sur la livraisonpage.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, conformément à la loi lettone, vous avez le droit de vous rétracter du produit dans les 14 jours calendaires suivant la date de réception, sans avoir à donner de raison. Pour des informations détaillées sur le processus de retour, veuillez consulter notre Retourspage.
Quelle est la garantie sur les produits ?
Tous les produits sont soumis à une garantie légale (2 ans) conformément à la loi lettone. De plus, certains produits peuvent également bénéficier d'une garantie du fabricant. Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre Garantiepage.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après la confirmation de la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande et les informations de livraison. Pendant la livraison, vous recevrez également un numéro de suivi, que vous pouvez utiliser pour suivre votre commande en ligne.
Livrez-vous dans d'autres pays ?
Oui, nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne. Les coûts et délais de livraison peuvent varier en fonction du pays. Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre Informations sur la livraisonpage.
Que dois-je faire si le produit est endommagé ou incorrect ?
Si le produit est endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous résoudrons le problème et fournirons un remplacement ou un remboursement conformément à notre politique de retour.
Besoin d'une assistance supplémentaire ?
Adresse
Visitez notre magasin
Rīga, Šmerļa iela 3
Vous ne trouvez pas la réponse ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe de service client est prête à vous aider. Contactez-nous par téléphone ou par e-mail, et nous vous répondrons dès que possible.