Tagastamine
Soovime, et oleksite oma ostuga täielikult rahul. Kui mingil põhjusel ei vasta toode teie ootustele, on teil õigus kasutada taganemisõigust.
Taganemisõigus (14-päevane tagastamisperiood)
Tingimus
Vastavalt Läti Vabariigi Ministrite Kabineti määrusele nr 255 "Kaugtellimuste määrused" on teil õigus toote tagastamiseks 14 kalendripäeva jooksul alates vastuvõtmise kuupäevast, põhjendamata.
Tingimused
- •Toode peab olema kasutamata ja kahjustamata.
- •Toode peab olema oma originaal- ja kahjustamata pakendis.
- •Te peate esitama ostu kinnitava dokumendi (kviitung, arve).
- •Tagastamise ajal peab toode olema samas seisukorras, nagu see oli vastuvõtmisel.
Erandid
Taganemisõigus ei kehti teatud tüüpi kaupadele, nagu:
- •Heli- või videoklipid või arvutiprogrammid, kui nende pakend on avatud.
- •Hügieenitooted, kui nende pakend on avatud.
- •Kaup, mis on valmistatud tarbija spetsifikatsioonide järgi või selgelt isikupärastatud.
- •Kergesti riknevad kaubad või kaubad, millel on peagi aeguv säilivusaeg.
Tagastamisprotsess
Täida tühistamisvorm
Te peate täitma meie tühistamisvormi (saadaval meie veebisaidil või küsige seda meie klienditoelt). See vorm tuleb meile saata e-posti teel aadressil info@promusic.lv enne 14-päevast tähtaega.
Tagasta toode
Pärast tühistamisvormi saatmist tuleb toode meile tagastada 14 päeva jooksul.
Tagastamise aadress: ProMusic, Rīga, Šmerļa iela 3
Märkus: Kaupade tagastamise otsesed kulud kannab ostja.
Tagasimakse
Tagastame toote eest makstud summa, sealhulgas standardse kohaletoimetamise kulud (kui need on kohaldatavad), 14 päeva jooksul alates hetkest, mil saame teie tühistamisvormi ja toote. Tagasimakse tehakse pangakontole, millelt makse tehti, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
Oluline: Jätame endale õiguse kinni pidada summa, mis vastab kaupade väärtuse vähenemisele, kui toodet on kasutatud või see ei ole oma originaalpakendis.
Toote vahetus
Kui soovite vahetada toodet teise vastu, palun märkige see tühistamisvormil või võtke meiega ühendust. Vahetus toimub pärast tühistamisõiguse menetluse rakendamist.
Kaebused defektsete kaupade kohta
Kui saate defektselt toote või see ei vasta teie tellimusele, palun võtke meiega kohe ühendust. Sellisel juhul katame kauba tagastamise või vahetamise kulud.
Kas teil on küsimusi tagastamise kohta?
Võtke meiega ühendust ja aitame teid kõigi tagastamise päringutega.
Aadress: Rīga, Šmerļa iela 3