Гарантия
Все товары, приобретенные в нашем магазине, имеют гарантию производителя и законную гарантию, указанную в Законе о защите прав потребителей Латвийской Республики (CRPL).
Законная гарантия (CRPL)
Срок
Потребитель может подать претензию на несоответствие товара условиям контракта в течение двух лет с даты покупки.
Как действовать
Претензия должна быть подана продавцу в разумный срок после обнаружения дефекта, но не позднее двух месяцев.
Если дефект товара обнаружен в течение первых шести месяцев после покупки, предполагается, что дефект существовал на момент покупки, если продавец не докажет обратное. После шести месяцев потребитель должен доказать, что дефект существовал в товаре до покупки.
Ваши права
В случае дефекта вы имеете право запросить ремонт товара, обмен на новый продукт, снижение цены или отмену контракта и возврат средств.
Гарантия производителя
В дополнение к законной гарантии многие товары имеют гарантию производителя, срок и условия которой могут различаться. Подробную информацию о гарантии производителя можно найти в описании товара или сопроводительной документации.
Гарантия производителя не влияет на ваши законные права, вытекающие из CRPL.
Условия гарантии
Что покрывается
Гарантия покрывает производственные дефекты и недостатки материалов.
Что не покрывается
Гарантия не распространяется, если дефекты возникли в результате неправильного использования, неосторожного обращения, механических повреждений, ремонтов, выполненных неуполномоченными лицами, или стихийных бедствий.
Как подать заявку на гарантию
- 1
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, предоставив номер вашего заказа и описание дефекта.
- 2
Наши специалисты предоставят вам инструкции о том, как доставить товар в гарантийный сервисный центр или отправить его.
- 3
Обязательно предоставьте документ, подтверждающий покупку (чек, счет-фактуру, накладную) для гарантийных претензий.
У вас есть вопросы по гарантии?
Свяжитесь с нами, и мы поможем решить любые вопросы по гарантии.
Адрес: Rīga, Šmerļa iela 3