Возвраты
Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Если по какой-либо причине товар не соответствует вашим ожиданиям, вы имеете право воспользоваться правом на отказ.
Право на отказ (14-дневный срок возврата)
Срок
Согласно правилам Кабинета Министров Латвийской Республики № 255 "Правила дистанционных контрактов", вы имеете право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента получения, не указывая причины.
Условия
- •Товар должен быть неиспользованным и неповрежденным.
- •Товар должен быть в оригинальной и неповрежденной упаковке.
- •Вы должны предоставить документ, подтверждающий покупку (чек, счет-фактура).
- •На момент возврата товар должен находиться в том же состоянии, что и при получении.
Исключения
Право на отказ не распространяется на определенные виды товаров, такие как:
- •Аудио- или видеозаписи, или компьютерные программы, если их упаковка была вскрыта.
- •Гигиенические товары, если их упаковка была вскрыта.
- •Товары, изготовленные по спецификациям потребителя или явно персонализированные.
- •Скоропортящиеся товары или товары с истекающим сроком годности.
Процесс возврата
Заполните форму отмены
Вам необходимо заполнить нашу форму отмены (доступна на нашем сайте или запросите её у нашей службы поддержки). Эта форма должна быть отправлена нам по электронной почте на info@promusic.lv до истечения 14-дневного срока.
Верните товар
После отправки формы отмены товар должен быть возвращен нам в течение 14 дней.
Адрес возврата: ProMusic, Rīga, Šmerļa iela 3
Примечание: Прямые расходы на возврат товара несет покупатель.
Возврат средств
Мы вернем сумму, уплаченную за товар, включая стандартные расходы на доставку (если применимо), в течение 14 дней с момента получения вашей формы отмены и товара. Возврат будет произведен на банковский счет, с которого была произведена оплата, если не согласовано иное.
Важно: Мы оставляем за собой право удержать сумму, соответствующую снижению стоимости товара, если товар был использован или не в оригинальной упаковке.
Обмен товара
Если вы хотите обменять товар на другой, пожалуйста, укажите это в форме отмены или свяжитесь с нами. Обмен произойдет после применения процедуры отказа от прав.
Жалобы на дефектные товары
Если вы получили дефектный товар или он не соответствует вашему заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно. В этом случае мы покроем расходы на возврат или обмен товара.
У вас есть вопросы о возвратах?
Свяжитесь с нами, и мы поможем с любыми вопросами по возвратам.
Адрес: Rīga, Šmerļa iela 3