Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo l'articolo non soddisfa le tue aspettative, hai il diritto di esercitare il tuo diritto di recesso.
Diritto di recesso (periodo di restituzione di 14 giorni)
Termine
Secondo le normative del Gabinetto dei Ministri della Repubblica di Lettonia n. 255 "Regolamento sui Contratti a Distanza", hai il diritto di ritirarti dall'articolo entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione, senza dover fornire una motivazione.
Condizioni
L'articolo deve essere inutilizzato e non danneggiato.
- •L'articolo deve essere nella sua confezione originale e non danneggiata.
- •Devi presentare un documento di conferma d'acquisto (ricevuta, fattura).
- •Al momento del reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- •Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica a determinati tipi di beni, come:
Registrazioni audio o video, o programmi informatici, se la loro confezione è stata aperta.
- •Prodotti per l'igiene, se la loro confezione è stata aperta.
- •Beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
- •Beni deperibili o beni con una scadenza prossima.
- •Processo di reso
Compila il modulo di cancellazione
1
Devi compilare il nostro modulo di cancellazione (disponibile sul nostro sito web o richiedilo al nostro servizio clienti). Questo modulo deve essere inviato via email a info@promusic.lv prima della scadenza di 14 giorni.
Restituisci l'articolo
2
Dopo aver inviato il modulo di cancellazione, l'articolo deve essere restituito entro 14 giorni.
Indirizzo di restituzione:
Nota: I costi diretti per la restituzione dei beni sono a carico dell'acquirente. ProMusic, Rīga, Šmerļa iela 3
Rimborso
3
Rimborseremo l'importo pagato per l'articolo, comprese le spese di consegna standard (se applicabili), entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il tuo modulo di cancellazione e l'articolo. Il rimborso sarà effettuato sul conto bancario da cui è stato effettuato il pagamento, salvo diverso accordo.
Importante: Ci riserviamo il diritto di trattenere un importo corrispondente alla diminuzione di valore dei beni se l'articolo è stato utilizzato o non è nella sua confezione originale.
Scambio di prodotti
Se desideri scambiare un articolo con un altro, ti preghiamo di indicarlo nel modulo di cancellazione o di contattarci. Lo scambio avverrà dopo l'applicazione della procedura di esercizio dei diritti di cancellazione.
Reclami su beni difettosi
Se ricevi un articolo difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. In questo caso, copriremo i costi per la restituzione o lo scambio della merce.
Hai domande sui resi?
Contattaci e ti assisteremo con qualsiasi domanda sui resi.
Informazioni sulla consegna
Email: Rīga, Šmerļa iela 3