Todos los productos comprados en nuestra tienda vienen con una garantía del fabricante y la garantía legal especificada en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República de Letonia (CRPL).
Garantía legal (CRPL)
Plazo
El consumidor puede presentar una reclamación por falta de conformidad de los bienes a los términos del contrato dentro de dos años a partir de la fecha de compra.
Cómo proceder
La reclamación debe ser presentada al vendedor dentro de un tiempo razonable después de descubrir el defecto, pero no más tarde de dos meses.
Si se descubre un defecto en los bienes dentro de los primeros seis meses después de la compra, se presume que el defecto existía en el momento de la compra, a menos que el vendedor demuestre lo contrario. Después de seis meses, el consumidor debe demostrar que el defecto existía en los bienes antes de la compra.
Tus derechos
En caso de un defecto, tienes derecho a solicitar la reparación de los bienes, el intercambio por un producto nuevo, una reducción de precio o la cancelación del contrato y un reembolso.
Garantía del fabricante
Además de la garantía legal, muchos productos vienen con una garantía del fabricante, cuya duración y condiciones pueden variar. La información detallada sobre la garantía del fabricante se puede encontrar en la descripción del producto o en la documentación adjunta.
La garantía del fabricante no afecta tus derechos legales derivados de la CRPL.
Condiciones de garantía
Qué está cubierto
La garantía cubre defectos de fabricación y deficiencias de materiales.
Qué no está cubierto
La garantía no se aplica si los defectos surgen de un uso inadecuado, manejo descuidado, daños mecánicos, reparaciones realizadas por personas no autorizadas o desastres naturales.
Cómo solicitar una garantía
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente, proporcionando tu número de pedido y una descripción del defecto.
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Nuestros especialistas te proporcionarán instrucciones sobre cómo entregar el artículo al centro de servicio de garantía o enviarlo.
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Es obligatorio presentar un documento de confirmación de compra (recibo, factura, albarán) para reclamaciones de garantía.
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¿Tienes preguntas sobre la garantía?
Contáctanos y te ayudaremos a resolver cualquier problema relacionado con la garantía.
Devoluciones
Dirección: Rīga, Šmerļa iela 3