Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón el artículo no cumple con tus expectativas, tienes derecho a ejercer tu derecho de desistimiento.
Derecho de desistimiento (período de devolución de 14 días)
Plazo
De acuerdo con las regulaciones del Gabinete de Ministros de la República de Letonia No. 255 'Reglamento sobre Contratos a Distancia', tienes derecho a desistir del artículo dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción, sin necesidad de justificarlo.
Condiciones
El artículo debe estar sin usar y sin daños.
- •El artículo debe estar en su embalaje original y sin daños.
- •Debes presentar un documento de confirmación de compra (recibo, factura).
- •En el momento de la devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones que cuando fue recibido.
- •Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a ciertos tipos de bienes, tales como:
Grabaciones de audio o video, o programas de computadora, si su embalaje ha sido abierto.
- •Productos de higiene, si su embalaje ha sido abierto.
- •Bienes hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- •Bienes perecederos o bienes con una vida útil que está a punto de expirar.
- •Proceso de devolución
Complete el formulario de cancelación
1
Necesita completar nuestro formulario de cancelación (disponible en nuestro sitio web o solicítelo a nuestro servicio de atención al cliente). Este formulario debe enviarse por correo electrónico a info@promusic.lv antes de la fecha límite de 14 días.
Devolver el artículo
2
Después de enviar el formulario de cancelación, el artículo debe ser devuelto a nosotros dentro de los 14 días.
Dirección de devolución:
Nota: Los costos directos de la devolución de los bienes son asumidos por el comprador. ProMusic, Rīga, Šmerļa iela 3
Reembolso
3
Reembolsaremos el monto pagado por el artículo, incluidos los costos de entrega estándar (si corresponde), dentro de los 14 días a partir del momento en que recibamos su formulario de cancelación y el artículo. El reembolso se realizará a la cuenta bancaria desde la cual se realizó el pago, a menos que se acuerde lo contrario.
Importante: Nos reservamos el derecho de retener un monto correspondiente a la disminución del valor de los bienes si el artículo ha sido utilizado o no está en su embalaje original.
Intercambio de productos
Si desea intercambiar un artículo por otro, indíquelo en el formulario de cancelación o contáctenos. El intercambio se llevará a cabo después de la aplicación del procedimiento de derechos de cancelación.
Quejas sobre bienes defectuosos
Si recibe un artículo defectuoso o no coincide con lo que pidió, contáctenos de inmediato. En este caso, cubriremos los costos de devolución o intercambio de los bienes.
¿Tienes preguntas sobre devoluciones?
Contáctenos y le asistiremos con cualquier consulta sobre devoluciones.
Información de entrega
Dirección: Rīga, Šmerļa iela 3