Garantie
Alle in unserem Geschäft gekauften Produkte kommen mit einer Herstellergarantie und der gesetzlichen Garantie, die im Gesetz über den Verbraucherschutz der Republik Lettland (CRPL) festgelegt ist.
Gesetzliche Garantie (CRPL)
Frist
Der Verbraucher kann innerhalb von zwei Jahren ab dem Kaufdatum einen Anspruch auf Nichtübereinstimmung der Waren mit den Vertragsbedingungen geltend machen.
So gehen Sie vor
Der Anspruch muss innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels, jedoch spätestens innerhalb von zwei Monaten, beim Verkäufer eingereicht werden.
Wenn innerhalb der ersten sechs Monate nach dem Kauf ein Mangel an den Waren festgestellt wird, wird vermutet, dass der Mangel zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden war, es sei denn, der Verkäufer beweist das Gegenteil. Nach sechs Monaten muss der Verbraucher nachweisen, dass der Mangel an den Waren vor dem Kauf vorhanden war.
Ihre Rechte
Im Falle eines Mangels haben Sie das Recht, die Reparatur der Waren, den Austausch gegen ein neues Produkt, eine Preisminderung oder die Stornierung des Vertrags und eine Rückerstattung zu verlangen.
Herstellergarantie
Zusätzlich zur gesetzlichen Garantie kommen viele Produkte mit einer Herstellergarantie, deren Dauer und Bedingungen variieren können. Detaillierte Informationen zur Herstellergarantie finden Sie in der Produktbeschreibung oder in den begleitenden Unterlagen.
Die Herstellergarantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, die sich aus der CRPL ergeben.
Garantiebedingungen
Was ist abgedeckt
Die Garantie deckt Herstellungsfehler und Materialmängel ab.
Was ist nicht abgedeckt
Die Garantie gilt nicht, wenn Mängel durch unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Handhabung, mechanische Schäden, Reparaturen durch unbefugte Personen oder Naturkatastrophen entstehen.
So beantragen Sie eine Garantie
- 1
Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Mangels an.
- 2
Unsere Spezialisten werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie den Artikel an das Garantie-Servicezentrum liefern oder senden können.
- 3
Es ist erforderlich, ein Kaufbestätigungsdokument (Quittung, Rechnung, Lieferschein) für Garantieansprüche vorzulegen.
Haben Sie Fragen zur Garantie?
Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen, alle Garantiefragen zu klären.
Adresse: Rīga, Šmerļa iela 3