Rücksendungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn der Artikel aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie das Recht, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
Widerrufsrecht (14-tägige Rückgabefrist)
Frist
Gemäß den Vorschriften der Kabinettsverordnung Nr. 255 der Republik Lettland "Vorschriften über Fernabsatzverträge" haben Sie das Recht, den Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bedingungen
- •Der Artikel muss unbenutzt und unbeschädigt sein.
- •Der Artikel muss sich in seiner Original- und unbeschädigten Verpackung befinden.
- •Sie müssen ein Kaufbestätigungsdokument (Quittung, Rechnung) vorlegen.
- •Zum Zeitpunkt der Rücksendung muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für bestimmte Arten von Waren, wie:
- •Audio- oder Videoaufnahmen oder Computerprogramme, wenn deren Verpackung geöffnet wurde.
- •Hygieneprodukte, wenn deren Verpackung geöffnet wurde.
- •Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert sind.
- •Verderbliche Waren oder Waren mit einer bald ablaufenden Haltbarkeit.
Rückgabeprozess
Füllen Sie das Stornierungsformular aus
Sie müssen unser Stornierungsformular ausfüllen (verfügbar auf unserer Website oder auf Anfrage bei unserem Kundenservice). Dieses Formular muss uns per E-Mail an info@promusic.lv vor Ablauf der 14-tägigen Frist zugesendet werden.
Artikel zurücksenden
Nach dem Versand des Stornierungsformulars muss der Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden.
Rücksendungsadresse: ProMusic, Rīga, Šmerļa iela 3
Hinweis: Die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Käufer.
Rückerstattung
Wir erstatten den für den Artikel gezahlten Betrag, einschließlich der Standardlieferkosten (sofern zutreffend), innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihr Stornierungsformular und den Artikel erhalten. Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkonto, von dem die Zahlung geleistet wurde, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.
Wichtig: Wir behalten uns das Recht vor, einen Betrag entsprechend der Wertminderung der Waren einzubehalten, wenn der Artikel benutzt wurde oder sich nicht in der Originalverpackung befindet.
Produktaustausch
Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen eintauschen möchten, geben Sie dies bitte im Stornierungsformular an oder kontaktieren Sie uns. Der Austausch erfolgt nach Anwendung des Verfahrens zur Ausübung des Stornierungsrechts.
Reklamationen über mangelhafte Waren
Wenn Sie einen mangelhaften Artikel erhalten oder dieser nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung oder den Austausch der Waren.
Haben Sie Fragen zur Rücksendung?
Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen bei allen Rückfragen.
Adresse: Rīga, Šmerļa iela 3